ما هو نظام المعلومات المحوسب؟

ما هو نظام المعلومات المحوسب؟

ثالث عشر: التحديات الأساسية التيتواجه الإدارة وتتشابك مع بناء، وتشغيل، وإدارة نظم المعلومات المعاصرة

The key management challenges involved in building, operating, and maintaininginformation systems today

هنالك خمسة تحديات أساسية تواجه المديرين في بناءواستخدام نظم المعلومات، هي:

1. استثمارات كبيرة، وتغيرات في مراحل العمل، وسلوكيةالمنظمة، والاستغناء عن الهياكل غير الكفوءة في المنظمة.

2. تطوير الأجهزة والبرامجيات في أنظمة المعلومات فيالمنظمة، لكي تواكب المعايير العالمية

3. التحدي الإستراتيجي لإدارة الأعمال The strategic businesschallenge، والتفهم الواضح للشركة الرقميةRealizing thedigital firm ،وكيف تستطيعإدارة الأعمال استخدام تكنولوجيا المعلومات لتصبح تنافسيةومؤثرة ومتمكنة في اتجاهاتها المحوسبة الرقية. فإن تأمينشركة رقمية والحصول على منافعها هي رحلة طويلة وصعبة لمعظمالمنظمات

المخطط رقم (10) التغييرات الرئيسية التي أتت بها نظمالمعلومات إلى المنظمة



4. تحدي العولمة The globalization challenge، وكيف تستطيع الشركة من فهم متطلبات الأعمال والنظام اللذان تتطلبهما بيئة الاقتصاد العالمي .فالنموالمتسارع في التجارة الدولية، وبروز الاقتصاد الكونييستدعيان نظمللمعلومات تتمكن من إنتاج وبيع البضائع والمنتجات، في آنواحد، في العديد من دول العالم المختلفة

5. تحدي معمارية المعلومات وبنيتها التحتية The information architectureand infrastructure challenges ، وكيف يكون باستطاعة المنظمات من تطوير معماريةوهيكلية معلوماتية مناسبة، إضافة إلى بنية تحتية لتكنولوجياالمعلومات تستطيع دعم أهدافها، خاصة عندما تكون ظروف الأعمالوتكنولوجياتها متغيرة بشكل متسارع. فمواجهة التحيات التكنولوجية قدتتطلب إعادة تصميم المنظمة، وبناء معمارية معلوماتية وبنية تحتية جديدةلتكنولوجيا المعلومات

6. تحدي استثمار نظم المعلومات The information systems investment challenges. وكيف يكون باستطاعة المنظمة من تحديد قيمةالأعمال التي تقدمها نظم المعلومات. فالمشكلة الرئيسية التيتواجه المنظمة في تطوير حواسيب ذات قدرات عالية، وغير مكلفة، لايرتبط بالتكنولوجيا نفسها بقدر ما يرتبط بالإدارة والمنظمة والمنظمات.فاستخدام تكنولوجيا المعلومات لغرض تصميم وانتاج وتوزيع وإدامة المنتج هو شيء، ولكن الشيء الأهم هو كيفية تأمين وتحقيق مردودات جيدةمن عملها. وبعبارة أوضح كيف تستطيع المنظمة من أن تحصل على مردودات جيدةمن استثماراتها في نظم المعلومات

7. التحدي الذي تواجهه المنظمة في مجال المسؤوليةوالسيطرة Theresponsibility and control challenge . وكيف للمنظمة من أن تتأكد بأن نظم معلوماتها هي مستخدمة بطريقة مسؤولة، من النواحي الأخلاقية والاجتماعية. وعبارة أخرى كيف تصمم وتؤمن نظمالمعلوماتبالطريقة التي يستطيع الأفراد فهمها والسيطرة عليها



رابع عشر: التأثيرات الإيجابية والسلبية لنظم المعلومات

Positive and negative impacts of information systems

1. في حين أن التأثير الإيجابي لنظم المعلومات هو التمكنمن إنجاز المسائل الحسابية وعمليات المعالجة للإعمالالورقية بشكل أسرع بكثير مما يقوم به الأفراد، فإنهيقابله تأثير سلبي يرتبط بحقيقة أن حوسبة النشاطات التي كان يؤديها الأفرادفإن نظم المعلومات المحوسبة ستوقف وتنهي بعض الوظائف

2. في الوقت الذي تستطيع فيه نظم المعلومات من معاونةالمنظمات من التعرف الأوسع والأشمل عن نماذج المبيعات الخاصةبالزبائن، فإنها ستسمح للمنظمات بجمع معلومات تفصيلية عنالأفراد، وبذلك قد تتجاوز على خصوصياتهم، وحرياته الفردية

3. تزود نظم المعلومات بإمكانات وكفاءات جديدة من خلال خدمات، مثل الصراف الآلي (automated teller machines/ATM) ، ونظم الهاتف الآلية،والسيطرة الآلية على الطائرات والمطارات. ولكن من جانب آخر فإنها قد تسبب في تعطيل وشلل الأعمال والخدمات، وبالتالي شلل المجتمعات، في حالات العطلات، غير المتوقعة أو حتى غير المعروفة، في هذه النظم الآلية

4. جعلت نظم المعلومات من الممكن التقدم في المجالاتالطبية والجراحية، والصور الشعاعية، ومراقبة المرضى. ولكنمن جانب آخر فإن لاستخدام المكثف لنظم المعلومات المحوسبة،من قبل بعض الأفراد، قد يسبب لهم الإرهاق، والمشاكلالصحية

5. توزع نظم المعلومات المحوسبة، وفي مقدمتها الإنترنت، المعلومات بشكل فوري إلى الملايين من الأفراد في مختلف مناطق العالم. ولكن من الممكن استخدام مثل هذه النظم، وخاصة الإنترنت، فيتوزيعنسخ غير قانونية، وبطريقة غير مشروعة، من البرامجياتوالمقالات والكتب والممتلكات الفكرية (Intellectual property) الأخرى



معمارية المعلومات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلوماتInformation architecture and information technology infrastructure

- معمارية المعلومات بالنسبة إلى المنظمة هو شكل لتصميمخاص، يفترض فيه أن ينجز أهداف ووظائف مختارة في منظمةمحددة. فهو إذن تصميم لنظم تطبيقات الأعمال the business applicationsystems الذي يخدم كل تخصص وظيفي ومستوى في المنظمة، وبالطرق المحددة التي هي مستخدمة في كل منظمة. معماريات المعلومات المعاصرة تصمم بشكل متزايد حول إجراءات الأعمال، لمجاميع من تطبيقات النظام، تمتد إلى وظائف ومستويات تنظيمية متعددة

البنية التحتية لتكنولوجياالمعلوماتinformation technology infrastructure في الشركة تجهز القاعدة التكنولوجية technology platform إلىهذه المعمارية، وتشتمل على أجهزة، وبرامجيات، وبيانات،وتكنولوجيا تخزين، وشبكات، إلى جانب الموارد البشريةالمطلوبة لإدارة التكنولوجيا. ولأن المديرين والعاملينيتفاعلون بشكل مباشر مع هذه النظم، فإنه من المهم للشركة الآن وفي المستقبل أن تؤمن معمارية المعلومات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات متطلبات الأعمال للشركة، وإن النظم تستطيع أن تعمل سوية في الأماكن التي تكون فيها الحاجة موجودة لها



خامس عشر: العلاقة بين الشركة الرقمية، والتجارةالإلكترونية، والأعمال الإلكترونية، والإنترنت!
The relationship between the digital firm,

e. commerce, e. business, & Internet technology

نستطيع أن نحدد العلاقة بين الشركة الرقمية والتجارةالإلكترونية والأعمال الإلكترونية، من جهة، وبين الإنترنت منجهة أخرى بالآتي:

1. يؤمن الإنترنت البنية التحتيةالتكنولوجية الأساسية للتجارة الإلكترونية، والأعمالالإلكترونية، وما انبثق حديثاً في مفهوم الشركة الرقمية.
The Internet provides the primary technology infrastructure for e. commerce, e.business, & the emerging digital firm.

2.الإنترنت، والشبكاتالأخرى، مهدت الطريق للتسهيلات اللازمة للأعمال، وأن تحل انسيابيةالمعلومات الإلكترونية مكان العمليات التي أساسها الإجراءات الورقيةاليدوية
The Internet & other networks have made it possible for business to replacemanual & paper-based processes with the electronic flow of information.

3. في التجارة الإلكترونية،فإن الأعمال يمكنها أن تؤمن التبادل بالمشتريات الإلكترونية ومعاملاتالبيع، مع بعضها البعض، أو مع العملاء.
In e. commerce, business can exchange e. purchase & sale transactions witheach other & with individual customers.

4. الأعمال الإلكترونية تستخدم الإنترنت والتكنولوجياالرقمية بغرض تسريع عمليات تبادل المعلومات، وتسهيلالاتصالات،وكذلك التنسيق في داخل المنظمة الواحدة، أوبين المنظمة من جهة وبين شركاءها في الأعمال، من جهة أخرى.
E. business uses the Internet & digital technology to expedite the exchangeof inf., which can facilitate communication & coordination both inside theorg. & between the org. and business partners.

5. الشركات الرقمية تستخدم تكنولوجيا الإنترنت بشكل واسعلغرض التجارةالإلكترونية والأعمال الإلكترونية، بغرض إدارة وتسييرعملياتها الداخلية، وعلاقاتها مع العملاء، والمجهزين،والجهات الخارجية الأخرى.
- Digital firms use Internet technology intensively for e. commerce & e.business to manage their internal processes & relationships with customers,suppliers, & other external entities.



سادس عشر: دورة حياة تطوير نظم المعلومات

Systems development life cycle/SDLC

دورة حياة تطوير النظم (أي نظم المعلومات) هو مصطلح يعنيتلك الإجراءات التي تتم في المنظمة، خطوة خطوة، وبشكلينساب، من خلال تحليل وتصميم نظام المعلومات فيها، ومهما كانعدد الأفراد الذين يعملون في تلك المنظمة.

وهذه الإجراءات التي نتحدث عنها هي ستة، نحددها بالآتي:

1. التحريات الأولية preliminary investigation)

2. تحليل النظام (systems analysis)

3. تصميم النظام (systems design)

4. تطوير النظام (systems development)

5. تنفيذ النظام (systems implementation)

6. إدامة وحفظ النظام (systems maintenance)

في مجال نظم المعلومات، فإن التنفيذ الفعلي يمثل المرحلةالخامسة من دورة حياة النظم (systems development life cycle/SDLC) ، بعد مراحل التحريات الأوليةpreliminary investigation))، ثم تحليل النظام (systems analysis)، ثم تصميم النظام (systems design)،وأخيراً تطوير النظام (systems development). وفي هذه المرحلةيقوم محلل النظام ومصممه في المؤسسة، أو المنظمة المعنية بالتحول نحوالنظام الجديد، حيث يشتمل هذا التحول جميع مفاصل الأجهزةوالمكونات المادية(hardware)،والبرامجيات(software)،والملفات(files). وكذلك في تدريب المستخدمين من العاملين في المؤسسة. لذا فإن هذه المرحلة تشتمل على الخطوات الآتية:

أ‌. التحول في الأجهزة(hardware conversion). وقدلا يشتمل التحول في الأجهزة، في مؤسسة ما، صغيرة، أكثرمن أخذ جهاز (أو أجهزة) الحاسوب المصغرة المايكروية أوالشخصية وإبدالها بأجهزة أحدث وأسرع وأكثر استيعاباً. إلا أن التحول فيمؤسسة ثانية، أكبر، قد يشتمل على تغيرات في المبنى والموقع، والأجهزةالأكبر والأوسع، وفي تأمين نظام للسيطرة المناخية (climate-control)، ونظم للسيطرة (security control).

ب‌. أما التحول بالنسبة للبرامجيات (software conversion) فيعني التأكد من التطبيقات التي عملت في بيئة الأجهزةالقديمة ستقوم بعملها بشكل أفضل في بيئة الأجهزة والمكوناتالمادية الجديدة.

ج. وبالنسبة لتحويل الملفات (file conversion)، فإنه ينبغي نقل الملفاتإلى النظام الجديد بدقة، ومن دون أية خسارة في البيانات وفيمحتويات الملفات، سواء كانت الملفات مدخلة بطريقة المسح الضوئي (scanning)، أو بطريقة الطباعة على لوحة المفاتيح، أو أية وسيلة أخرى.

د. تدريب المستخدمين (train the users). هنالكأساليب عدة لجعل المستخدمين للنظام الجديد معتادين على استخدام النظامالجديد، إبتداءاً من وسائل التوثيق (documentation) التي تؤمن مطبوعات يدوية، تشتمل على تعليمات الاستخدام (instruction manuals) إلىالتسجيلات الفيديويـة، وكذلك المحاضرات الحيـة (live classes)، والتدريب الفردي، والتدريبمن خلال الشرائح الفيلمية (slide-by-slide teacher-student training). وقد يجري التدريب من خلال محللي النظم وبعض العاملين فيالمؤسسة نفسها، أو التعاقد مع محاضرين وخبراء من خارج المؤسسة، إذاتطلب الأمر ذلك.

إدامة وحفظ النظام systems maintenance:

في دورة حياة نظم المعلومات (systems development life cycle /SDLC) ، تأتي هذهالمرحلة السادسة والأخيرة المتعلقة بإدامة النظام والمحافظة عليه، بعدمراحل خمسة، هي التحريات الأولية preliminary investigation))، ثم تحليل النظام (systems analysis)، ثم تصميم النظام (systems design)، ومن ثم تطويرالنظام (systemsdevelopment)،وأخيراً تنفيذ النظام(systems implementation).

وفي هذه المرحلة الأخيرة يقوم محلل النظام ومصممهفي المؤسسة بالضبط والتعديل والتحسين والتطوير (adjustment and improvement) للنظام الجديد، عن طريق القيام بالتدقيق والتقويم الدوري (conducting system auditsand periodic evaluations)، ومن ثم القيام بالتغييرات المطلوبة، إذالزم الأمر، مبنية على البيئة والظروف الجديدة للنظام.
منقول